2009年11月26日 星期四

98.11.21 阿瘦實業股份有限公司-整合策略 7P

整合行銷 7P
1.產品(Product)



2.價格(Price)

   女鞋約3000元
   男鞋約5000元
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3.推廣(Promotion)

※邀請知名藝人代言提升產品曝光率
※電話拜訪,針對當月生日顧客享有生日禮
※可實施3600消費卷方案
※親自到公家機拜訪說明團購專案
※提高每位銷售員的專業度與親和度
※時適推出紀念套卷使消費者獲得更多優惠
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4.通路(Place)

建立網路互動虛擬平台,使客戶能夠至平台上選購自己需要的鞋子,一方面能夠建立精準的客戶喜好資料庫,另一方面可直接面對客戶,聆聽客戶意見。
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5.人員(Personal Sales)

顧客關係除了與顧客間的人際關係外,另外還包括許多方面,如門市形象、商品齊全度、售後服務保證、顧客服務與顧客的滿意度等。綜合而言,這就是「全方位的顧客關係」。其中顧客服務應從許多方面著手,亦包括親切的微笑、迅速的動作、正確的結帳、適當的解說等。
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6.流程(Process)

請服務人員一對一與客戶對話,藉由面對面的溝通,更加能夠了解並顧客需求或者他所提出的疑問及意見,進行改善。並且將客戶問題解決,是阿瘦皮鞋追求自我進步的第一要素。
不斷創新,帶給客戶便利,讓顧客對公司產品有個創新深刻的印象。
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7.物質載體 (Physical Evidence)

將客戶所需轉為實體化,大方地提供客戶所需的服務,並且請專業解說員向顧客敘述,協助客戶取得最需要的鞋子,附加服務讓阿瘦的聲譽又更加高了一層。

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