讓你脫穎而出的競爭絕技-心得報告

http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7657

文章來源：EMBA雜誌第281期（2010年1月出版）

「快速、容易、寬廣、選擇、價值、即時、一致」是脫穎而出的競爭絕技，要做到這些並不需要標新立異，只要多費點心思，確實滿足消費者的基本期待。最佳方法就是把顧客的期待列成一張清單，從中挑出一項，全力做到盡善盡美，直到這個項目成為「獨門絕招」為止。這時你與競爭者已經產生明顯區別，你也可以自信地說：「這方面沒有別人比得上我們。」不論是個人或企業客戶，顧客都同樣要求某些重點，這些方面做好了，就不怕沒有可以凸顯的特色。